你所理(lǐ)解的(de)人(rén)力資源工作可(kě)能正在發生翻天覆地的(de)變化(huà)，數字技術的(de)新潮湧入人(rén)力資源服務行業。

在招聘平台上和(hé)你對(duì)話(huà)的(de)可(kě)能是一個(gè)機器人(rén)，在企業技能培訓過程中擔任陪練的(de)可(kě)能是AI，人(rén)才技能練習(xí)的(de)場(chǎng)景可(kě)能是VR或者是數字孿生産品，你的(de)薪酬背後可(kě)能是無窮無盡的(de)大(dà)數據和(hé)算(suàn)法……

7月(yuè)12日，以“彙聚英才·激發動能”爲主題的(de)上海市第一屆人(rén)力資源服務創新發展大(dà)賽決賽在世博中心順利舉行。決賽賽場(chǎng)上，初創組和(hé)成長(cháng)組各15個(gè)項目參與角逐，AI、大(dà)數據、算(suàn)法、SaaS等關鍵詞頻(pín)頻(pín)出現。

湧現出具備經濟與社會效益的(de)創新項目成果

多(duō)年來(lái)，上海人(rén)力資源服務業已然初步形成了(le)規模龐大(dà)、市場(chǎng)健全、業态完備的(de)現代化(huà)、國際化(huà)産業體系。截至2022年末，上海市人(rén)力資源服務機構達到3609家，從業人(rén)員(yuán)6.83萬人(rén)，全年營業收入4719億元，爲800多(duō)萬人(rén)次勞動者提供就業、擇業和(hé)流動服務，服務用(yòng)人(rén)單位約2000萬家次。

市人(rén)社局人(rén)力資源開發和(hé)市場(chǎng)管理(lǐ)處處長(cháng)林(lín)華介紹，大(dà)賽在初創組、成長(cháng)組兩個(gè)賽道之下(xià)，還(hái)可(kě)以細分(fēn)到聚人(rén)才促就業、國際化(huà)HR服務、數字化(huà)技術應用(yòng)、成果轉化(huà)及商業模式四個(gè)方面的(de)創新維度。

經過激烈角逐，初創組、成長(cháng)組兩個(gè)賽道各選出一個(gè)一等獎，兩個(gè)二等獎，三個(gè)三等獎。市人(rén)社局表示，大(dà)賽中湧現的(de)具備經濟與社會效益、可(kě)複制可(kě)推廣的(de)創新項目成果，将優先獲得(de)與投融資、産業基金對(duì)接推廣應用(yòng)的(de)機會。同時(shí)，大(dà)賽獲獎項目将有望代表上海參加今年11月(yuè)在廣東省深圳市舉辦的(de)全國第二屆人(rén)力資源服務創新創業大(dà)賽。

澎湃新聞記者從市人(rén)社局獲悉，初創組最終由“畢業申”平台的(de)“破局青年就業難題，根治企業招聘困境”項目奪得(de)一等獎，成長(cháng)組一等獎則是由壹沓科技的(de)“基于大(dà)語言模型的(de)超自動化(huà)數字員(yuán)工平台”項目獲得(de)。

創新發展細分(fēn)人(rén)群、細化(huà)流程

縱觀決賽賽場(chǎng)，30個(gè)項目庖丁解牛般切分(fēn)用(yòng)戶群體，細化(huà)人(rén)力資源工作流程。

用(yòng)戶群體方面，有針對(duì)中高(gāo)端求職人(rén)群的(de)招聘項目，有幫助HR工作降本增效的(de)技術，也(yě)有面向應屆畢業生的(de)垂類平台。初創組一等獎“畢業申”便是針對(duì)大(dà)學生群體，通(tōng)過構建覆蓋全國1200餘所高(gāo)校，服務1.3萬個(gè)院系，直達百萬畢業生的(de)“UCMI”平台體系，借助系統精準匹配，實現崗位傳遞的(de)“去中間化(huà)”和(hé)“去人(rén)工化(huà)”。

此外，還(hái)有專門供藍灰領人(rén)群進行求職的(de)在線平台。新一代年輕藍領群體正在擴張，因此藍領的(de)在線求職平台也(yě)被一些初創企業視爲潛在的(de)藍海。

而在工作流程方面，招聘、培訓、薪酬管理(lǐ)、福利制度、離職調解……每一個(gè)具體的(de)工作環節都有可(kě)能孕育一個(gè)新的(de)人(rén)力資源服務業态。上海外服商務管理(lǐ)有限公司就專注于企業和(hé)員(yuán)工福利服務，不僅構建了(le)商業福利生态圈，還(hái)通(tōng)過SaaS平台爲企業提供“咨詢+技術+服務”的(de)整體解決方案，實現“千企千面”的(de)一站式福利交付。外服商管總經理(lǐ)郭逾前表示，除了(le)數字化(huà)之外還(hái)要進行資本化(huà)，要創建生态，隻有更多(duō)不同領域的(de)企業加入，才能提供更多(duō)服務，滿足更多(duō)需求。

但不論是面向何種群體，位于哪一流程，數字化(huà)技術一定不會缺席。降本增效、精準匹配，背後都是數據算(suàn)法和(hé)機器人(rén)或AI的(de)支撐。

新模式、新職業、新技術

傳統的(de)人(rén)力資源服務已經面臨必然的(de)轉型需求。舊(jiù)的(de)模式，必須求新。

獵頭，一個(gè)人(rén)力資源行業飽受争議(yì)和(hé)诟病的(de)職業。非法獲取個(gè)人(rén)信息、無底線價格戰和(hé)業務競争，貼上這(zhè)些不被信任的(de)标簽之後如何再造形象？參賽團隊“獵頭之家”首次提出商務獵頭和(hé)經紀獵頭的(de)劃分(fēn)，把獵頭業務運營模式由“大(dà)包幹”轉向專業化(huà)的(de)“分(fēn)包合作”。創始人(rén)時(shí)傲兵(bīng)表示，這(zhè)樣能夠極大(dà)地提升企業招聘效率和(hé)應聘者的(de)求職成功率，而商務獵頭将會衍生成爲中國新時(shí)代的(de)像“麥肯錫”那樣的(de)咨詢角色。

除了(le)新模式之外，還(hái)有新職業。财才網會同ATHE英國培訓與高(gāo)等教育認證聯合開發的(de)國際薪稅師項目是全球第一個(gè)面向包括報酬管理(lǐ)、财富管理(lǐ)及涉稅專業服務職業人(rén)群的(de)職業培訓及評價項目。2020年2月(yuè)，“薪稅師”正式被批準納入我國國家新職業（工種）。迄今爲止，該項目在全球有超過6萬名學員(yuán)，據财才網CEO張成估計，在上海從事此類崗位工作的(de)應當有兩三萬人(rén)。

而成長(cháng)組一等獎的(de)“數字員(yuán)工”項目，一定程度上是本屆大(dà)賽所呈現技術盛宴的(de)代表。壹沓科技在人(rén)力資源RPA（流程自動化(huà)機器人(rén)）領域不斷深耕，超自動化(huà)的(de)“數字員(yuán)工”可(kě)以以自動化(huà)來(lái)替代手工操作，輔助職員(yuán)處理(lǐ)交易量大(dà)、重複性高(gāo)、易于标準化(huà)、系統異構的(de)業務工作，進而優化(huà)流程，提高(gāo)效率和(hé)質量。從招聘到測評、五險一金、薪酬等各個(gè)環節，機器人(rén)都能夠參與其中。